用户协议与隐私政策

一、服务说明

荷风LotusSway（以下简称“本平台”）为您提供基于人工智能算法的视频画质增强服务，包括视频超分辨率（将视频放大至更高分辨率）与智能补帧（提升视频帧率与流畅度）。

本服务由 AI 算法自动处理，输出效果受原始素材质量、内容复杂度及当前算法能力等因素影响，平台不保证处理结果完全符合您的预期或达到特定画质标准。

二、账号注册与安全

您通过微信授权登录即创建本平台账号。您应对账号及授权凭证的安全性负责，并对该账号下的全部操作承担法律责任。

您声明已年满 18 周岁，或已获得法定监护人的同意；如您为未成年人，请由您的法定监护人代为阅读并同意本协议后使用本服务。

为保障账号安全，请勿将账号赠与、借用、出租、转让或许可他人使用。如您发现账号被盗或存在安全隐患，请立即通过“我的”页面联系我们。

您可随时在“我的”页面申请注销账号。账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规规定须留存的除外），且您将无法恢复账号内的相关信息。

若您连续六个月以上未登录账号，平台有权在不事先通知的情况下冻结或收回该账号；收回前我们会以适当方式提示，若提示后您仍未操作，账号将被收回且相关信息可能无法恢复。

若您违反本协议或从事违法违规活动，平台有权在不事先通知的情况下限制、暂停或永久封禁您的账号，且不退还账号内已消耗的积分。

三、积分（点数）与计费规则

本平台采用纯积分制。积分是用于抵扣 AI 处理消耗的虚拟资产，通过人民币充值或每日签到获取，不可提现、不可转让、不支持退款（法律法规另有规定的除外）。

充值汇率与积分获取方式（如每日签到奖励）以页面公示为准；您可在“我的”页面查看积分余额与消耗明细。

每次超分 / 补帧处理按视频时长、目标分辨率与处理模式消耗相应积分，具体扣费标准以处理页实时公示为准。

因平台系统原因（如算力故障、任务异常中断）导致处理失败的，系统将自动把本次预估消耗的积分退回您的账户；因原始素材问题、您主动取消或网络中断等非平台原因导致的失败，积分按实际已消耗结算，不予退还。

平台可能根据运营需要不定期调整积分获取方式或计费标准，调整后将通过本协议变更流程告知您。

四、个人信息与隐私保护

我们仅在为您提供服务所必需的范围内处理您的个人信息。我们收集的个人信息主要包括：微信昵称、微信 openid 等账号标识信息，以及您为完成处理而上传的视频文件；收集目的为创建账号、提供 AI 视频处理服务及保障服务安全。

您的视频文件仅用于本次处理，存储于平台对象存储；视频增强处理由腾讯云（作为受托处理方）的媒体处理服务（MPS）完成，我们仅按处理目的向其提供必要文件，其处理受相应数据安全与隐私条款约束。处理完成后，平台将按既定策略定期删除原始及中间文件，不会将您的视频用于模型训练或对外提供。

我们采取合理的技术与管理措施保护您的个人信息安全。若发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将依法及时向您告知并向有关主管部门报告。

您对其个人信息享有知情权与决定权，有权查阅、复制、更正、补充您的个人信息，并有权撤回同意或请求删除您的个人信息。您可通过“我的”页面或联系客服行使上述权利。

我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存您的个人信息：账号标识信息保存至您注销账号或法律法规要求的最长期限；上传的视频文件在处理完成并按既定策略删除后即不再留存。

五、用户上传内容与知识产权

您上传的视频及处理后输出的内容，其知识产权归属您或原权利人，平台不主张任何权利。

为完成处理，您理解并同意授权平台对您上传的内容进行必要的复制、转码、存储与临时缓存。

您保证对所上传内容拥有合法权利，且内容不侵犯任何第三方知识产权或其他合法权益；若因您的内容引发纠纷，由您自行解决并承担相应责任。

本平台（含“荷风LotusSway”名称、软件、算法、界面、商标及服务内容）的知识产权归平台运营方及其关联方所有，受著作权、商标权、专利权等法律法规保护。未经书面授权，任何人不得擅自复制、修改、反向工程、爬取或将其用于商业目的。

六、使用规范与禁止行为

您不得利用本平台上传、处理或传播侵权、违法、色情、暴力、赌博、危害国家安全、破坏民族团结或侵犯他人合法权益的内容。

您不得利用本服务生成深度伪造、误导公众或冒用他人身份的内容。

您不得对本平台进行反向工程、破解、绕过使用限制或安全措施，不得使用自动化脚本、外挂等干扰平台正常运行。

平台有权对违规内容进行删除，并对违规账号采取限制或封禁措施，且不退还已消耗的积分。

七、免责声明

本服务按“现状”和“可用”基础提供。AI 处理结果可能包含瑕疵、伪影或不完全符合预期，平台不保证结果的准确性、适用性、画质或特定用途的适配性。

因网络中断、算力波动、算法局限、原始素材问题或您自身操作导致的处理失败、画质不符预期、耗时延长等，平台不承担赔偿责任。

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、基础网络或电力设施故障等）导致服务中断、数据丢失或无法履行的，平台在法律允许范围内免除相应责任，但将尽力及时恢复服务。

八、责任限制与赔偿

在法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用本服务所产生的任何间接、偶然、特殊或后果性损害，平台不承担赔偿责任；平台承担的总赔偿责任不超过您在过去十二个月内向本平台支付的实际费用（如有）。

若因您违反本协议或上传违法 / 侵权内容，导致平台或任何第三方遭受损失、处罚或索赔，您应自行处理并足额赔偿平台因此遭受的全部损失（包括但不限于经济、商誉损失及合理的维权费用）。

九、协议变更

平台可能根据法律法规或服务调整修订本协议。若涉及重大变更，我们将通过弹窗等方式提请您重新确认；您继续使用即视为接受新版本。

建议您定期查阅本协议最新版本，以了解自身权利与义务的变化。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、条款独立性

本协议的任一条款如因任何原因被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力，其余条款仍应继续履行。

十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问，或需行使个人信息相关权利，可通过 App 内“我的 → 联系客服”与我们沟通，亦可按页面公示的客服邮箱发送邮件。我们将在合理期限内回复。